Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2025
1. Einführung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website kasinoluckywins.at („LuckyWins“, „wir“, „uns“ oder „unser“) sowie aller damit verbundenen Dienste und Spiele.
1.2 Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website und der Dienste untersagt.
2. Begriffsbestimmungen
- Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto eröffnet oder Spiele auf der Plattform nutzt.
- Konto: Ihr persönliches Benutzerprofil auf kasinoluckywins.at.
- Spiele: Alle von LuckyWins angebotenen Casinospiele, Live-Dealer-Spiele und sonstige Gaming-Produkte.
- Bonus: Jegliche Werbeaktionen, inklusive Freispiele, Bonusguthaben oder vergleichbare Incentives.
- Betreiber: Die juristische Person, die LuckyWins betreibt und verwaltet.
3. Teilnahmeberechtigung
3.1 Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in Österreich oder einem anderen Land mit legalem Glücksspielanspruch ansässig sind.
3.2 Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Glücksspielgesetze Ihres Wohnsitzes zu beachten und einzuhalten.
3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind vom Spielbetrieb ausgeschlossen.
4. Kontoeröffnung und -führung
4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.
4.2 Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen (Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Zahlungsdaten).
4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
4.4 Wir behalten uns das Recht vor, Identitätsprüfungen durchzuführen und Dokumente wie Lichtbildausweis, Meldebestätigung oder Zahlungsnachweise anzufordern.
4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden unverzüglich gesperrt, Gewinne verfallen.
5. Einzahlungen und Auszahlungen
5.1 Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
5.2 Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen, Details finden Sie auf unserer Zahlungsseite.
5.3 LuckyWins erhebt keine Einzahlungsgebühren; etwaige Kosten durch Zahlungsanbieter gehen zu Ihren Lasten.
5.4 Auszahlungen werden bevorzugt auf die für Einzahlungen verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
5.5 Vor Auszahlungen kann eine erneute Verifizierung verlangt werden. Verzögerungen durch Drittanbieter liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.
6. Inaktive Konten und Gebühren
6.1 Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.
6.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.
6.3 Vor Erhebung der Gebühr werden Sie per E-Mail informiert.
6.4 Konten mit null Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.
6.5 Reaktivierung ist durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst möglich.
7. Verantwortungsvolles Spielen
7.1 LuckyWins unterstützt verantwortungsvolles Spielen und stellt Tools wie Einzahlungslimits, Verlust- und Sitzungsbeschränkungen sowie Selbstausschlussoptionen bereit.
7.2 Sollten Sie Anzeichen von problematischem Spielverhalten bemerken, nutzen Sie bitte unsere Hilfsangebote oder wenden Sie sich an den Support.
7.3 Weitere Informationen und externe Hilfsangebote finden Sie auf der Website der Gambling Therapy.
8. Verbotenes Verhalten
- Keine betrügerischen, kollusiven oder illegalen Aktivitäten, insbesondere:
- Geldwäsche
- Automatisierte Spielsysteme (Bots)
- Manipulation von Spielen oder Ergebnissen
- Mehrfachkonten
- Umgehung von geografischen Sperren mittels VPN oder Proxy
8.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten oder Konten zu schließen.
8.3 Das Teilen von Kontozugangsdaten oder Spielen im Auftrag Dritter ist untersagt.
9. Boni und Promotionen
9.1 Alle Bonusangebote unterliegen spezifischen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.
9.2 Bonusmissbrauch, wie Mehrfachkonten oder Absprachen mit anderen Spielern, führt zur Stornierung von Boni und Gewinnen.
9.3 Wir behalten uns das Recht vor, Boni bei technischen Fehlern oder Missbrauch zu annullieren.
10. Spielintegrität
10.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire Ergebnisse zu gewährleisten.
10.2 Technische Störungen oder Verstöße gegen die AGB können zur Nichtigkeit von Wetten und Gewinnen führen.
11. Haftungsbeschränkung
11.1 Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung unserer Dienste entstehen, einschließlich technischer Fehler, Verzögerungen oder Ausfälle.
11.2 Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko; unsere maximale Haftung ist auf die letzte Einzahlung begrenzt.
11.3 Für Inhalte oder Sicherheit externer verlinkter Websites übernehmen wir keine Verantwortung.
12. Datenschutz und Datensicherheit
12.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
12.2 Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.
13. Geistiges Eigentum
13.1 Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf kasinoluckywins.at sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
13.2 Eine Vervielfältigung, Veränderung oder Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.
14. Beschwerden und Streitbeilegung
14.1 Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundendienst.
14.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Klärung.
14.3 Bei Unzufriedenheit kann der Streit an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Regulierungsbehörde weitergeleitet werden.
14.4 Schriftliche Kommunikation ist hierfür erforderlich.
15. Änderungen der AGB
15.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
15.2 Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; Ihre weitere Nutzung gilt als Zustimmung.
15.3 Bitte überprüfen Sie die AGB regelmäßig, um über Aktualisierungen informiert zu sein.
16. Kontakt
Für Fragen, Support oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat auf unserer Website
Durch die Registrierung und Nutzung von kasinoluckywins.at bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
